Wissenswertes über Ihren Konzertbesuch | bigBOX ALLGÄU

Wissenswertes rund um Ihren Besuch

Hier finden Sie Antworten auf Fragen zu den Themen „Allgemeines“, „Parken“ und „Ticketkauf“, die uns häufig von Veranstaltungsbesuchern gestellt werden.

Allgemeines

Was passiert, wenn ein Konzert ausfällt?

Sobald ein Veranstalter ein Konzert absagt oder auf einen anderen Termin verlegt, werden Sie darüber auf unserer Internetseite und über die Social Media Kanäle der bigBOX ALLGÄU informiert.
Tickets behalten bei einer Terminverschiebung in der Regel ihre Gültigkeit. Sollten Sie den neuen Termin nicht wahrnehmen können oder sollte das Konzert ohne Ersatztermin gestrichen werden, können die Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgegeben werden, an der sie gekauft worden sind.
Wir empfehlen allen Ticketkäufern, sich unmittelbar vor dem Konzerttermin noch einmal auf unseren Internetseiten zu informieren, ob es zur Veranstaltung aktuelle Neuigkeiten gibt wie eine Verschiebung oder eine Absage.

Gibt es Garderoben und was kosten diese?

Es gibt Garderoben im Untergeschoss (zugänglich über die Rolltreppe am Eingang). Pro abgegebener Jacke ist ein Betrag von 1,50 € zu bezahlen. Schirme, Hüte, kleine Handtaschen oder ähnliche Gegenstände werden bei Abgabe eines Mantels oder einer Jacke nicht zusätzlich berechnet.

Welche Besonderheiten gibt es beim Einlass bei Konzerten mit Bodychecks?

Bei Konzerten mit Bodychecks werden zusätzlich zu verbotenen Gegenständen auch Wurfgeschosse aller Art, wie Deos und Flaschen, bei der Einlasskontrolle abgenommen. Wir bitten unsere Besucher daher, solche Gegenstände gar nicht erst mitzubringen. Wir raten zu einer rechtzeitigen Anreise. Bitte nutzen Sie die bei der Veranstaltung angegebene Einlasszeit voll aus.

Was passiert bei der Einlasskontrolle?

Bei der Einlasskontrolle werden mitgebrachte Taschen der Besucher auf verbotene Gegenstände kontrolliert. In der Halle sind verbotene Gegenstände sowie große Taschen (größer als DIN A4 - 21 cm x 29.7 cm), Rucksäcke und Helme nicht erlaubt. Wir raten zu einer rechtzeitigen Anreise. Bitte nutzen Sie die bei der Veranstaltung angegebene Einlasszeit voll aus.
Was sind verbotene Gegenstände?
Verbotene Gegenstände dürfen nicht mit in die Halle genommen werden und werden daher bei der Einlasskontrolle abgenommen. Dazu gehören: Essen und Getränke sowie alle Arten von Wurfgeschossen (z. B. Flaschen, Sprüh-Deos, etc.). Mögliche Wurfgeschosse werden bei Konzerten mit Bodychecks eingezogen. Wir bitten unsere Besucher daher, solche Gegenstände gar nicht erst mitzubringen. Auch die Mitnahme von großen Taschen (größer DIN A4 - 21 cm x 29,7 cm) und Rucksäcken sowie Helmen ist nicht gestattet.

Gibt die bigBOX ALLGÄU Gutscheine aus?

Die bigBOX ALLGÄU gibt Gutscheine für folgende Zwecke aus: Veranstaltungen, Catering, Hotelübernachtungen sowie für Leistungen des Restaurants musics.
Gutscheine für Konzerte sind mit einem festen Wert von 25,00 € pro Gutschein erhältlich im Webshop, in der Ticketverkaufsstelle sowie in den Filialen der Feneberg Lebensmittel GmbH mit Vorverkaufsstelle. Die Veranstaltungsgutscheine können in den Feneberg-Märkten mit Vorverkaufsstelle sowie in der Ticketverkaufsstelle der bigBOX ALLGÄU eingelöst werden.
Catering-Gutscheine mit einem festen Wert von 5,00 € pro Gutschein können ebenfalls in der Ticketverkaufsstelle der bigBOX ALLGÄU erworben werden. Diese Gutscheine sind bei Veranstaltungen an den Catering-Theken für Speisen und Getränke ein zu lösen.
Gutscheine für Übernachtungen im bigBOX ALLGÄU Hotel und für Leistungen des Restaurants musics (Wert jeweils frei wählbar) sind an der Hotelrezeption erhältlich.

Ab welchem Alter dürfen Konzerte alleine besucht werden?

Minderjährige unter 14 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder eines Erziehungsbeauftragten (mind. 18 Jahre) auf Konzerte gehen. Minderjährige über 14 Jahren dürfen Konzerte bis max. 24:00 Uhr ohne Aufsichtsperson besuchen, haben aber zu jeder Zeit ihren Personalausweis/Kinderausweis mit sich zu führen. Bei besonderen Veranstaltungen (z.B. Partys, Cometsball) kann es abweichende Regelungen geben. Bitte informieren Sie sich im Eintrag zur jeweiligen Veranstaltung auf dieser Website.

Parken

Gibt es barrierefreie Parkplätze?

Insgesamt gibt es 30 große, barrierefreie Parkplätze, die Sie auf jeder Ebene des Parkhauses finden.

Wie viele Parkplätze stehen im Parkhaus des „Forum Allgäu“ zur Verfügung?

Insgesamt sind 1.000 Parkplätze auf 6 Ebenen verfügbar.

Was passiert, wenn ich meine Parkkarte verliere?

Am Automaten, im Parkhaus-Treppenhaus gleich gegenüber der bigBOX ALLGÄU, können Sie ganz einfach per Knopfdruck eine neue Karte beantragen.
Für den Verlust der ersten Parkkarte verlangt das Parkhaus des „Forum Allgäu“ eine Gebühr von 15,00 € direkt am Automaten.

Was passiert, wenn ich den Veranstaltungstarif nutze und kürzer als 5 Stunden im Parkhaus stehe?

Der Veranstaltungstarif ist nicht erstattbar. Natürlich können Sie während Shows und Konzerten auch ohne den Veranstaltungstarif im Parkhaus des „Forum Allgäu“ parken und pro Stunde am Automaten bezahlen.

Was passiert, wenn ich den Veranstaltungstarif nutze und länger als 5 Stunden im Parkhaus stehe?

Die zusätzliche Gebühr kann am Parkautomat (Eingang Kotterner Straße) im Parkhaus des „Forum Allgäu“ nachbezahlt werden.

Wie lange hat das Parkhaus des „Forum Allgäu“ geöffnet?

Das Parkhaus des Forum Allgäu hat 90 Minuten vor der Veranstaltung bis 90 Minuten nach der Veranstaltung geöffnet.

Wie hoch sind die Parkgebühren im Parkhaus des „Forum Allgäu“?

Im Parkhaus des Einkaufszentrums „Forum Allgäu“ können Sie als Show- und Konzertbesucher in der bigBOX ALLGÄU mit dem Veranstaltungstarif 5 Stunden parken für nur 4,00 € ohne lange Warteschlangen!
Wie funktioniert der Veranstaltungstarif im Parkhaus des „Forum Allgäu“?
Das Parkhaus hat ab 90 Minuten vor Veranstaltungsbeginn für Sie geöffnet, unabhängig von den Öffnungszeiten des Einkaufszentrums.
Bei der Einfahrt ins Parkhaus bekommen Sie eine Parkkarte, die die Uhrzeit Ihrer Ankunft aufzeichnet.
Diese können Sie vor und während der Show an unserer Information für 4,00 € entwerten lassen. Der Tarif gilt für 5 Stunden ab Ihrer Ankunftszeit im Parkhaus.
Am Ende der Show verlassen Sie nach 5 Stunden das Parkhaus, ohne dass Sie nochmals den Parkautomaten aufsuchen müssen!

Wie finde ich die bigBOX ALLGÄU in Kempten und wo kann ich parken?

Die bigBOX ALLGÄU befindet sich direkt neben dem Einkaufszentrum „Forum Allgäu“ in der Stadtmitte von Kempten. Sie ist in Kempten vielfach ausgeschildert.
Unter dem Menüpunkt „Anfahrt und Parken“ finden Sie Wegbeschreibungen für die Anreise mit verschiedenen Verkehrsmitteln und die Möglichkeit, sich eine Route berechnen zu lassen.
Parken können Sie kostenpflichtig im Parkhaus des gegenüberliegenden Einkaufszentrums „Forum Allgäu“ oder bei der direkt neben der bigBOX ALLGÄU gelegenen „Allgäu-Halle“. Weitere Parkhäuser stehen in der Umgebung zur Verfügung (Bitte beachten Sie unbedingt die Öffnungszeiten des jeweiligen Parkhauses! An Veranstaltungstagen bis nach der Veranstaltung geöffnet hat z. B. auch das Parkhaus Allgäu Center, Kotterner Straße 80).

Ticketverkauf

Gibt es bei jedem Konzert eine Abendkasse und wo befindet sich diese?

Es gibt nicht bei jedem Konzert eine Abendkasse, dies legt der Veranstalter des jeweiligen Konzerts/Show fest. Ob am Konzertabend die Abendkasse geöffnet hat, erfahren Sie telefonisch unter
Tel. 0831 / 570 55 - 1000.

Falls es eine Abendkasse gibt, befindet sie sich direkt am Haupteingang der bigBOX ALLGÄU - Kotterner Straße 62-64.

Wo kann ich Tickets für Rollstuhlfahrer kaufen?

Tickets für Rollstuhlfahrer sind ausschließlich in der Ticketverkaufsstelle der bigBOX ALLGÄU erhältlich. Gerne kann auch telefonisch bestellt werden unter Tel. 0831 / 570 55 -1000. Der Postversand ist möglich.

Wo kann ich Tickets bestellen und mir zusenden lassen?

Hier auf bigboxallgaeu.de können Sie Tickets im Saalplan online buchen und direkt bestellen. Telefonisch ist die Bestellung von Karten über unsere Ticketverkaufsstelle unter Tel. 0831 / 570 55 -1000 möglich. Beim Versand kommt eine Bearbeitungsgebühr hinzu, die von der Art der Tickets sowie dem Lieferland abhängt.

Wo kann ich die Karten kaufen?

Die Karten erhalten Sie in der Ticketverkaufsstelle der bigBOX ALLGÄU, in den bekannten Vorverkaufsstellen der Feneberg Lebensmittel GmbH, der Allgäuer Zeitung, des Kreisboten und der Schwäbischen Zeitung oder online im Webshop auf dieser Website.

Wer bestimmt die Kartenpreise?

Die Kartenpreise werden vom jeweiligen Veranstalter des Konzertes festgelegt.

Können Karten zurückgegeben werden?

Im Allgemeinen gilt, dass jede gekaufte Karte grundsätzlich von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen ist, außer das Verschulden liegt beim Veranstalter (z. B. bei Absage oder Verlegung der Veranstaltung).

Können auch ermäßigte Tickets online gekauft werden?

Ja, Sie können im Webshop auch ermäßigte Tickets kaufen. Die Bedingungen zum Erwerb eines ermäßigten Tickets sind bei der jeweiligen Veranstaltung vermerkt. Die angebotene Ermäßigung kann pro Veranstaltung variieren (z. B. Kinder, Schüler, Rentner, Schwerbehinderte). Bitte beachten Sie: Am Einlass muss die Berechtigung zum Erwerb eines ermäßigten Tickets (z. B. Schülerausweis, Schwerbehindertenausweis etc.) vorgezeigt werden.

Kann ich mein ticketdirect umtauschen oder stornieren?

Das ticketdirect ist wie das herkömmliche Ticket von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Was mache ich bei: Druckerproblemen, fehlerhaftem Ticket-Ausdruck, dem Verlust meines Tickets bzw. der E-Mail?

Wenn Sie Ihr ticketdirect abgespeichert haben, so können Sie dieses erneut ausdrucken. Bitte beachten Sie: Das Ticket hat Gültigkeit für einen einmaligen Einlass und wird mit der ersten Kontrolle des Barcodes auf dem Ticket entwertet. Jedes weitere Ticket mit identischem Barcode wird abgelehnt.

Was führt zur Unlesbarkeit des Tickets an den Zugangskontrollen?

Schützen Sie Ihr Ticket vor Nässe und Schmutz.
Wenn Sie Ihr ticketdirect auf dem Smartphone mit sich führen, achten Sie bitte darauf, dass das Display unbeschädigt und gereinigt ist.

Welcher Druckertyp ist zum Druck von ticketdirect geeignet?

Das ticketdirect kann mit jedem herkömmlichen Schwarzweiß- und Farbdrucker gedruckt werden.

Worauf muss ich beim Drucken eines ticketdirect achten?

Verwenden Sie für den Druck normales weißes Papier im DIN A4 Format. Achten Sie dabei bitte auf eine hohe Qualität des Ausdrucks. Der Druck muss in 100 % Größe erfolgen.

Benötige ich eine spezielle Software für den Ticketdruck?

Nein. Sie benötigen ausschließlich den Acrobat Reader ab Version Adobe Reader 6.0.1.

Wie erhalte ich mein ticketdirect?

Sobald Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie in einer Bestätigung per E-Mail das Ticket zum Ausdrucken. Wir empfehlen, das ticketdirect als PDF-Datei auf Ihrem PC zur Sicherheit abzuspeichern. Nun brauchen Sie dieses Dokument nur noch auszudrucken.
Zusätzlich erhalten Sie in einer Bestätigung per E-Mail das Ticket noch einmal. Hier besteht auch die Möglichkeit, es auf dem Smartphone abzuspeichern und dann am Einlass das ticketdirect auf dem Smartphone vorzuzeigen.

Welche Bezahlarten gibt es beim Kauf von ticketdirect?

Sie können online mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard) und PayPal bezahlen.

Welche persönlichen Daten muss ich eingeben, um ein ticketdirect zu kaufen?

Wir benötigen Ihre Adresse und gegebenenfalls Ihre Kreditkartendaten.

Welche Probleme können bei kopierten und mehrfach ausgedruckten Tickets auftreten?

Bitte beachten Sie, dass ein ticketdirect auch bei einer Vervielfältigung, z. B. durch mehrfaches Ausdrucken oder Kopieren, immer nur eine einzige Person zum Einlass berechtigt.

Kann ich gleichzeitig ein ticketdirect und ein herkömmliches Ticket buchen?

Nein. Falls Sie weitere Veranstaltungen auswählen möchten, die Sie nicht als ticketdirect ausdrucken wollen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Wo, wann und wie kann ich das ticketdirect buchen?

Das ticketdirect ist ausschließlich online buchbar – und zwar rund um die Uhr. Nachdem Sie eine zu buchende Veranstaltung und die gewünschte Anzahl von Tickets ausgewählt haben, klicken Sie auf den Link „in den Warenkorb“. Dort wählen Sie bitte die Versandoption ticketdirect.

Wo ist der Einlass für ticketdirect?

Bitte nutzen Sie mit Ihrem ticketdirect die regulären Einlässe der bigBOX ALLGÄU.

Was ist ticketdirect?

Das ticketdirect berechtigt ebenso wie das traditionelle Papierticket zum Besuch einer Veranstaltung. Sie erhalten das ticketdirect sofort nach dem Online-Kauf zum Ausdrucken oder Speichern auf dem Smartphone und können somit bis kurz vor der Veranstaltung ein Ticket buchen.